Política de Privacidade

A Tobias Envios, operada por MBO REPRESENTACOES LTDA ("nós", "nosso", "nossa"), está comprometida com a proteção da sua privacidade e com o tratamento responsável dos seus dados pessoais. Esta Política descreve, de forma clara e transparente, como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos as informações obtidas ao utilizar o site tobiasenvios.click.

Ao navegar em nosso site, você concorda com as práticas descritas nesta Política. Recomendamos a leitura completa antes de utilizar nossos serviços.

1. Controlador dos dados

O controlador responsável pelo tratamento dos seus dados pessoais é: MBO REPRESENTACOES LTDA, com atuação por meio do site tobiasenvios.click. Para questões relacionadas à privacidade, entre em contato pelo e-mail: contato@tobiasenvios.click.

2. Dados que coletamos

Coletamos apenas os dados estritamente necessários para o funcionamento do serviço. São eles:

2.1 Dados coletados automaticamente

• Endereço IP (parcialmente anonimizado após o uso)
• Tipo, versão e idioma do navegador
• Sistema operacional e tipo de dispositivo
• Páginas visitadas, tempo de permanência e ações realizadas
• URL de referência (página anterior à visita)
• Data e hora de acesso

2.2 Dados fornecidos voluntariamente

Quando você utiliza nosso formulário de contato, coletamos: nome, endereço de e-mail e o conteúdo da mensagem enviada. Esses dados são usados exclusivamente para responder à sua solicitação.

2.3 Dados que NÃO coletamos

Não coletamos, armazenamos nem processamos os códigos de rastreio que você pesquisa. Cada consulta é tratada em tempo real e descartada imediatamente após exibir o resultado.

3. Finalidade do tratamento

Os dados coletados são utilizados exclusivamente para:

• Garantir o correto funcionamento e segurança do site
• Identificar e corrigir erros técnicos
• Análise estatística agregada e anônima de uso
• Prevenção de abusos, fraudes e ataques automatizados
• Responder a solicitações enviadas pelo formulário de contato
• Cumprimento de obrigações legais e regulatórias

Não utilizamos seus dados para fins publicitários, não criamos perfis individuais de usuários e não realizamos decisões automatizadas com impacto legal ou significativo.

4. Cookies e tecnologias similares

Utilizamos cookies e tecnologias similares para garantir o funcionamento do site. Os cookies são pequenos arquivos de texto armazenados no seu dispositivo. Veja os tipos utilizados:

• Cookies essenciais: necessários para o funcionamento básico do site (sessão, segurança). Não podem ser desativados.
• Cookies analíticos: coletam informações anônimas sobre como o site é utilizado, para melhorar a experiência.

Você pode desativar cookies nas configurações do seu navegador. Isso pode afetar algumas funcionalidades, mas não impedirá o uso do serviço principal.

5. Compartilhamento de dados

Não vendemos, alugamos nem comercializamos seus dados pessoais. Podemos compartilhar informações apenas nas seguintes situações:

• Com prestadores de serviços de infraestrutura técnica (hospedagem, CDN), mediante contrato de proteção de dados
• Quando exigido por lei, ordem judicial ou autoridade competente
• Para proteger nossos direitos legais em caso de litígio

Todos os terceiros com acesso aos dados estão sujeitos a contratos que garantem o mesmo nível de proteção descrito nesta Política.

6. Retenção dos dados

Os dados de acesso (logs) são mantidos por até 90 dias para fins de segurança e diagnóstico técnico, após o que são automaticamente excluídos. Dados de contato são mantidos enquanto necessários para responder à sua solicitação e, no máximo, por 12 meses.

7. Seus direitos (LGPD)

Em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018), você possui os seguintes direitos:

• Confirmação: saber se tratamos dados seus
• Acesso: obter cópia dos seus dados
• Correção: solicitar correção de dados incorretos ou desatualizados
• Anonimização ou exclusão: solicitar que dados desnecessários sejam eliminados
• Portabilidade: receber seus dados em formato estruturado
• Informação: ser informado sobre com quem compartilhamos seus dados
• Revogação do consentimento: retirar o consentimento dado anteriormente
• Oposição: se opor ao tratamento realizado sem consentimento

Para exercer qualquer desses direitos, envie sua solicitação para: contato@tobiasenvios.click. Responderemos em até 15 dias úteis.

8. Segurança dos dados

Adotamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger seus dados contra acesso não autorizado, perda, alteração ou destruição. Nossas principais medidas incluem: conexões criptografadas (HTTPS/TLS), controle de acesso restrito, monitoramento de segurança contínuo e backups regulares.

Em caso de incidente de segurança que possa afetar seus dados, notificaremos a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) e, quando aplicável, os titulares afetados, conforme exige a LGPD.

9. Links externos

Nosso site pode conter links para sites externos. Esta Política não se aplica a esses sites. Recomendamos que você leia as políticas de privacidade de cada site que visitar.

10. Alterações nesta política

Podemos atualizar esta Política periodicamente. Alterações significativas serão comunicadas com destaque no site. A data de última atualização está sempre indicada no topo desta página. O uso continuado do site após alterações constitui aceite das novas condições.

11. Contato e DPO

Para exercer seus direitos, esclarecer dúvidas ou registrar reclamações relacionadas ao tratamento de dados pessoais, entre em contato com nosso encarregado (DPO):

E-mail: contato@tobiasenvios.click
Prazo de resposta: até 15 dias úteis